Heras Saizarbitoria I. Kalitate-kudeaketaren paradigma: enpresen kudeaketarako beste moda bat?. uztaro [Internet]. 2008(e)ko abenduakaren 30a [aipatua 2024(e)ko azaroakaren 24a];(67):21-3. Available at: https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4280