Heras Saizarbitoria, Iñaki. «Kalitate-Kudeaketaren Paradigma: Enpresen Kudeaketarako Beste Moda Bat?». Uztaro. Giza eta gizarte-zientzien aldizkaria, no. 67 (abenduak 30, 2008): 21–31. Eskuratua azaroak 21, 2024. https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4280.