Heras Saizarbitoria, I. «Kalitate-Kudeaketaren Paradigma: Enpresen Kudeaketarako Beste Moda Bat?». Uztaro. Giza Eta Gizarte-Zientzien Aldizkaria, zenb. 67, 2008(e)ko abenduakaren, or. 21-31, https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4280.