Barrenetxea Ayesta, M., A. Celestino Gutierrez, O. Etxegarai Legarreta, and P. Flores Garcia. “Betiko Bankaren Presentzia Interneten: Bezeroentzako Laguntzaren Aspektu Ezberdinen Azterketa Konparatiboa”. Uztaro. Giza Eta Gizarte-Zientzien Aldizkaria, no. 39, Dec. 2001, pp. 11-25, https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4075.