Barrenetxea Ayesta, M., A. Celestino Gutierrez, O. Etxegarai Legarreta, eta P. Flores Garcia. «Betiko Bankaren Presentzia Interneten: Bezeroentzako Laguntzaren Aspektu Ezberdinen Azterketa Konparatiboa». Uztaro. Giza Eta Gizarte-Zientzien Aldizkaria, zenb. 39, 2001(e)ko abenduakaren, or. 11-25, https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4075.