M. Barrenetxea Ayesta, A. Celestino Gutierrez, O. Etxegarai Legarreta, eta P. Flores Garcia, «Betiko bankaren presentzia interneten: bezeroentzako laguntzaren aspektu ezberdinen azterketa konparatiboa», uztaro, zenb. 39, or. 11–25, abe. 2001.