Heras Saizarbitoria, I. (2008) «Kalitate-kudeaketaren paradigma: enpresen kudeaketarako beste moda bat?», Uztaro. Giza eta gizarte-zientzien aldizkaria, (67), or. 21–31. Available at: https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4280 (Eskuratua: 21 azaroak 2024).