HERAS SAIZARBITORIA, I. Kalitate-kudeaketaren paradigma: enpresen kudeaketarako beste moda bat?. Uztaro. Giza eta gizarte-zientzien aldizkaria, [S. l.], n. 67, p. 21–31, 2008. Disponível em: https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4280. Acesso em: 21 aza. 2024.