Heras Saizarbitoria, I. (2008). Kalitate-kudeaketaren paradigma: enpresen kudeaketarako beste moda bat?. Uztaro. Giza Eta Gizarte-Zientzien Aldizkaria, (67), 21–31. Berreskuratua -(e)tik https://aldizkariak.ueu.eus/index.php/uztaro/article/view/4280