(1)
Barrenetxea Ayesta, M.; Celestino Gutierrez, A.; Etxegarai Legarreta, O.; Flores Garcia, P. Betiko Bankaren Presentzia Interneten: Bezeroentzako Laguntzaren Aspektu Ezberdinen Azterketa Konparatiboa. uztaro 2001, 11-25.